991cw-এর গোপনীয়তা নীতি

ধারা ০১

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

991cw (পরবর্তীতে "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "আমাদের" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট 991cw.lat ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন বা আমাদের যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করেন, তখন আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি।

এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একত্রে পড়া উচিত, কারণ উভয়ই একে অপরের পরিপূরক। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মতি জানাচ্ছেন।

আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি আপডেট করার অধিকার রাখি। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আমাদের ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রদান করব।

ধারা ০২

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

991cw পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার উদ্দেশ্যে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

যখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• পূর্ণ নাম এবং যোগাযোগের তথ্য (ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর)
• জন্ম তারিখ — বয়স যাচাইকরণের জন্য (আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য (মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রাসঙ্গিক দলিলাদি
• আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• প্ল্যাটফর্মে সেশনের সময়কাল এবং ব্যবহারের ধরন
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস এবং গেমিং কার্যকলাপ

ধারা ০৩

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

991cw আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
• আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মাধ্যমে)
• গেমিং পরিষেবা ও বোনাস প্রদান
• লেনদেনের ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট বিবৃতি সরবরাহ করা

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় যাচাই করা (২১+ নিশ্চিতকরণ)
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অপরাধমূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধ করা
• অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• সাইবার নিরাপত্তা ঘটনা তদন্ত করা

৩.৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

• আপনার সহায়তা অনুরোধে সাড়া দেওয়া
• অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• প্রচারমূলক যোগাযোগ (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)

৩.৪ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

• পরিষেবার মান ও ব্যবহারযোগ্যতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয় ও সমাধান
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ

ধারা ০৪

তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

991cw আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা অংশীদারগণ

আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা আমাদের পরিষেবা পরিচালনায় সহায়তা করে, যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তি পরিচালনা ও নিরাপত্তা যাচাইকরণ। এই অংশীদারদের শুধুমাত্র তাদের কার্য সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস দেওয়া হয় এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইনি প্রক্রিয়া বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা হতে পারে। এছাড়াও জালিয়াতি, অপরাধ বা অন্যান্য বেআইনি কার্যকলাপ প্রতিরোধ ও তদন্তের জন্যও তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৪.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা এই গোপনীয়তা নীতির ধারাবাহিকতা নিশ্চিত করব।

ধারা ০৫

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

991cw আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও পদ্ধতিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামোতে অন্তর্ভুক্ত:

• এসএসএল এনক্রিপশন: আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা তথ্য আদান-প্রদানের সময় তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে।
• ডেটাবেস সুরক্ষা: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে রাখা হয়, যা অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের প্রয়োজনে আপনার তথ্যে অ্যাক্সেস পেতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায় যাতে দুর্বলতা শনাক্ত ও সমাধান করা সম্ভব হয়।
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় অতিরিক্ত স্তর হিসেবে ব্যবহারকারীরা দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ সক্রিয় করতে পারেন।
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: যেকোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানাতে আমাদের একটি সুনির্দিষ্ট পরিকল্পনা রয়েছে।

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি সত্ত্বেও, ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই সম্পূর্ণ অভেদ্য নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় আপনারও দায়িত্ব রয়েছে — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কখনো আপনার লগইন তথ্য অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না।

ধারা ০৬

তথ্য সংরক্ষণকাল

991cw আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ এটি পরিষেবা প্রদান বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়।

৬.১ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়কাল আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। এতে লেনদেনের ইতিহাস, গেমিং কার্যকলাপ এবং যোগাযোগের রেকর্ড অন্তর্ভুক্ত।

৬.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আমরা কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে বাধ্য হতে পারি, যেমন আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড, যা আইনি সম্মতির প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য প্রয়োজন। সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

ধারা ০৭

আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

991cw বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই লক্ষ্যে আমরা নিম্নলিখিত অধিকারগুলি নিশ্চিত করি:

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি। আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি সরবরাহ করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করে তা সংশোধন করাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা সম্ভব।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে সক্রিয় অ্যাকাউন্ট বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে এটি সম্ভব নাও হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ আপনার আপত্তি সত্ত্বেও চলতে পারে।

৭.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দেব।

ধারা ০৮

নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

991cw-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আমরা বয়স যাচাইয়ের পদক্ষেপ নিই। যদি আমাদের নজরে আসে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি সন্দেহ করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

ধারা ০৯

তথ্যের আন্তর্জাতিক স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার এবং পরিষেবা অংশীদারগণ বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। যখন আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হয়, আমরা নিশ্চিত করি যে সেখানেও যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় থাকে।

আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা এই নীতিতে বর্ণিত একই স্তরের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে চুক্তিগত ব্যবস্থা বা অন্যান্য প্রক্রিয়া ব্যবহার করি।

ধারা ১০

নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

991cw সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলি নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানানো হবে:

• এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা তারিখ এবং পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ প্রকাশিত হবে
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনার সম্মতি চাওয়া হতে পারে

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মত হয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করে আপডেট রাখার পরামর্শ দেওয়া হয়।